СТИЛСОФТ
Российский разработчик и производитель
комплексных систем безопасности
+7 (8652) 52-44-44

Техподдержка

Техподдержка

Компания предоставляет своим клиентам и партнерам высококвалифицированную техническую поддержку. Специалисты службы технической поддержки готовы в любое время ответить на интересующие Вас вопросы, оперативно и качественно решить возникшие проблемы. Техподдержка осуществляется по телефону или по электронной почте.

Обратитесь
в техподдержку
Посмотрите часто-
задаваемые вопросы
Скачайте
сертификат ключа
Закажите
дубликат паспорта


E-mail: support@stilsoft.ru
Whatsapp: +7 (968) 852-44-44 (текст)
Горячая линия службы технической поддержки:
+7 (8652) 504-504
Бесплатный прямой телефон службы технической поддержки:
+7 (800) 500-91-10

Уважаемые друзья!
Благодарим Вас за выбор продукции торговой марки «Стилсофт».
Приобретая продукцию «Стилсофт», Вы получаете надежное и высокотехнологичное оборудование, произведенное в России.
Как показывает практика, большинство проблем в работе оборудования решается дистанционно, с помощью консультаций специалистов технической поддержки.
Если же проблему не удается решить дистанционно - специалисты нашей сервисной службы свяжутся с Вами для организации отправки гарантийного оборудования до сервисного центра.


Порядок передачи оборудования на гарантийный ремонт

1. Подготовить документы для отправки

1) Паспорт (формуляр) на оборудование. Если оборудование комплексное, где паспортов несколько – необходимо прислать все имеющиеся паспорта на каждое оборудование.
* Если паспорт утерян, необходимо сделать его дубликат. Сделать это можно по ссылке ЗАКАЗАТЬ ДУБЛИКАТ ПАСПОРТА.

2) Акт о неработоспособности оборудования – образец акта скачать

2. Упаковать оборудование надлежащим образом, исключающим возможность его повреждения в ходе транспортировки. Желательно обернуть изделие противоударным материалом и упаковать в коробку.
Если это оборудование состоит из нескольких блоков, необходимо прислать весь комплект независимо от того, какой именно блок из них Вы считаете неисправным.

3. Отправить оборудование в центр сервисного обслуживания
Для отправки оборудования курьером или транспортной компанией необходимо сообщить сотруднику сервисного центра ФИО ответственных сотрудников Вашей организации за отправку оборудования в ремонт и их контактные данные. Вы также можете самостоятельно отправить оборудование в наш адрес любым, удобным для Вас способом.

Адрес получателя: 355000, г. Ставрополь, ул. Васильковая, 29
Получатель: Центр сервисного обслуживания «Стилсофт»

После ремонта оборудование будет выслано по указанному Вами адресу.
Проверяйте контактные данные и почтовый адрес перед отправкой.


Если у Вас остались вопросы по сервисному обслуживанию, обращайтесь по следующим контактам:

Контактные данные центра сервисного обслуживания:
e-mail: service@stilsoft.ru
Тел.: 8 (8652) 52-44-44
Режим работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00 (мск)

Сроки возврата продукции после ремонта – до 45 дней с момента отправки в ремонт.
В случае невозможности ремонта оборудования, Вам будет произведен обмен продукции на новую. Срок обмена продукции составляет 30 дней с момента заключения о невозможности ремонта сервисным центром компании.

Обращаем Ваше внимание!

Гарантийные обязательства производителя прекращают свое действие, если продукция «Стилсофт» имеет механические повреждения, возникшие не по вине производителя, а также, если сорваны или заменены пломбы, установленные при выпуске оборудования.

Если в процессе диагностики выяснится, что оборудование было установлено или эксплуатировалось с нарушением условий монтажа/эксплуатации, то такое оборудование также будет снято с гарантии. Пожалуйста, ознакомьтесь с Руководством по эксплуатации.

СТИЛСОФТ
Российский разработчик и производитель
комплексных систем безопасности
© 2020 "Стилсофт".
Все права защищены.
- Условия использования
- Товарные знаки
Головной офис в г. Ставрополе
ул. Васильковая, 29
Телефоны: +7 (8652) 52-44-44,
52-88-88, +7 (495) 663-71-75
E-mail: info@stilsoft.ru
Офис в г. Москве
ул. Ленинская Слобода, 19
Телефон: +7 (495) 663-71-75
E-mail: msk@stilsoft.ru
Офис в г. Москве
ул. Ленинская Слобода, 19
Телефон: +7 (495) 663-71-75
E-mail: msk@stilsoft.ru
Офис в г. Санкт-Петербурге
наб. Обводного канала, д.14,
БЦ "Технопарк", офис 245
Телефон: +7 (812) 318-48-52
E-mail: spb@stilsoft.ru
Офис в г. Санкт-Петербурге
наб. Обводного канала, д.14,
БЦ "Технопарк", офис 245
Телефон: +7 (812) 318-48-52
E-mail: spb@stilsoft.ru