Техническая поддержка

Группа компаний "Стилсофт" предоставляет своим клиентам и партнерам высококвалифицированную техническую поддержку. Специалисты службы технической поддержки готовы в любое время ответить на интересующие Вас вопросы, оперативно и качественно решить возникшие проблемы. Техподдержка осуществляется по телефону или по электронной почте.

E-mail: support@stilsoft.ru
ICQ: icq 257900775
ICQ: icq 395855859

Многоканальный телефон службы технической поддержки: +7 (8652) 52-4444 (доб. 103 или 130).

Прямой телефон службы технической поддержки: +7 (8652) 504-504.

При возникновении проблем с работой оборудования необходимо связаться со специалистами технической поддержки и описать неисправность и условия при которых она проявляется. Необходимо назвать полное наименование оборудования, программного обеспечения и серийный номер.

Если проблему не удается решить консультацией, то оборудование, находящееся на гарантии, необходимо прислать в наш сервисный центр. Оборудование должно быть комплектно, контрольные пломбы не нарушены. Вместе с оборудованием необходимо отправить паспорт (формуляр) на изделие. Отсутствие паспорта (формуляра), нарушение контрольных пломб влечет к снятию оборудования с гарантии.

В сервисном центре оборудование исследуется. По результатам исследования делается вывод о характере отказа. При признании гарантийного случая оборудование в кратчайшие сроки ремонтируется и отправляется потребителю. Срок ремонта можно уточнить в сервисном центре. В отдельных случаях доставка оборудования, отремонтированного по гарантии, может быть выполнена за счет нашей компании.

Мы также осуществляем ремонт оборудования срок гарантии на которое истек. В этом случае ремонт осуществляется на платной основе. После исследования неисправности в нашем сервисном центре, заказчику предлагается заключить договор на услуги по ремонту оборудования.

В случае необходимости на время ремонта заказчику может быть предоставлено оборудование «по горячей замене».

Также сервисный центр нашей компании оказывает услуги по ремонту оборудования систем безопасности других производителей. Для консультации по возможности ремонта просьба обращаться в службу технической поддержки.

Последние новости
16.04.2019

ГК «СТИЛСОФТ» продолжает работу по сертификации соответствия технических средств обеспечения транспортной безопасности собственного производства требованиям к их функциональным свойствам. Очередной сертификат № МВД РФ.03.000243 получен для системы видеонаблюдения в составе целого ряда изделий, таких...
Подробнее>>

02.04.2019

Специалисты ГК «СТИЛСОФТ» закончили разработку нового биспектрального устройства, предназначенного для круглосуточного видеонаблюдения в инфракрасном и видимом диапазонах. Конструктивно модуль SDP-3675 представляет собой комбинацию классической камеры видеонаблюдения и тепловизора в одном герметичн...
Подробнее>>

29.03.2019

26 марта в Народной Республике Бангладеш отмечается День независимости. Это национальный праздник в стране, день радости и день памяти трех миллионов граждан, которые в ходе девятимесячной борьбы пожертвовали своими жизнями за независимость страны. В Москве, в честь этой даты, прошел прием Чрезвыча...
Подробнее>>

19.03.2019

15 марта в Отдельной дивизии оперативного назначения имени Ф.Э. Дзержинского директор Федеральной службы войск национальной гвардии – главнокомандующий войсками национальной гвардии Российской Федерации генерал армии Виктор Золотов провел заседание Научно-технического совета. В работе совета, кроме...
Подробнее>>