Техническая поддержка

Группа компаний "Стилсофт" предоставляет своим клиентам и партнерам высококвалифицированную техническую поддержку. Специалисты службы технической поддержки готовы в любое время ответить на интересующие Вас вопросы, оперативно и качественно решить возникшие проблемы. Техподдержка осуществляется по телефону или по электронной почте.

E-mail: support@stilsoft.ru
ICQ: icq 257900775
ICQ: icq 395855859

Многоканальный телефон службы технической поддержки: +7 (8652) 52-4444 (доб. 103 или 130).

Прямой телефон службы технической поддержки: +7 (8652) 504-504.

При возникновении проблем с работой оборудования необходимо связаться со специалистами технической поддержки и описать неисправность и условия при которых она проявляется. Необходимо назвать полное наименование оборудования, программного обеспечения и серийный номер.

Если проблему не удается решить консультацией, то оборудование, находящееся на гарантии, необходимо прислать в наш сервисный центр. Оборудование должно быть комплектно, контрольные пломбы не нарушены. Вместе с оборудованием необходимо отправить паспорт (формуляр) на изделие. Отсутствие паспорта (формуляра), нарушение контрольных пломб влечет к снятию оборудования с гарантии.

В сервисном центре оборудование исследуется. По результатам исследования делается вывод о характере отказа. При признании гарантийного случая оборудование в кратчайшие сроки ремонтируется и отправляется потребителю. Срок ремонта можно уточнить в сервисном центре. В отдельных случаях доставка оборудования, отремонтированного по гарантии, может быть выполнена за счет нашей компании.

Мы также осуществляем ремонт оборудования срок гарантии на которое истек. В этом случае ремонт осуществляется на платной основе. После исследования неисправности в нашем сервисном центре, заказчику предлагается заключить договор на услуги по ремонту оборудования.

В случае необходимости на время ремонта заказчику может быть предоставлено оборудование «по горячей замене».

Также сервисный центр нашей компании оказывает услуги по ремонту оборудования систем безопасности других производителей. Для консультации по возможности ремонта просьба обращаться в службу технической поддержки.

Последние новости
25.06.2018

Специалистами группы компаний «СТИЛСОФТ» разработан блок управления климатом, предназначенный для применения в составе контроллеров серии STS-504 взамен термостата на базе термореле. Блок управления климатом – микропроцессорное устройство, обеспечивающее автономное управление вентиляцией и обогрево...
Подробнее>>

13.06.2018

Специальное программное обеспечение «Синергет», предназначенное для интеграции и управления комплексными системами безопасности объектов (в том числе охранно-пожарной сигнализацией), разработанное специалистами ГК «СТИЛСОФТ», получает все больше распространение. СПО «Синергет» может использоваться к...
Подробнее>>

04.06.2018

ГК «Стилсофт» информирует, что успешно завершена программа испытаний, приравненных к государственным, системы бесперебойного энергопитания «Энергет 1 СМВА». Испытания проводились с целью оценки соответствия системы техническим (функциональным) требованиям и  определения возможности принятия системы...
Подробнее>>

28.05.2018

28 мая 2018 в России отмечают столетний юбилей Пограничных войск: именно сто лет назад в этот день Декрет Совнаркома учредил Пограничную охрану РСФСР. Сегодня пограничные войска продолжают оставаться надежным щитом Российского государства, гарантией безопасности нашей Родины и целостности ее границ...
Подробнее>>